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よくある質問

「相談、見積もりは無料なの?」「そのくらい、元の状態に復元できるんですか?」お客様から寄せられる質問に、一問一答式でお答えします。

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シミ抜きについてよくある質問

染み抜きは料金がかかるの?

無料の「通常染み抜き」と有料の「特殊染み抜き」があります
「通常染み抜き」とは、簡単な油性と水性の染み抜きで落ちるものです。無料になります。
「特殊染み抜き」とは、特殊な薬品を使用した特殊技術により落としていきます。
また、染色が弱いものや色が抜けたものに関しては染色補正という技術にてお直しします。
こちらはお見積もりのうえ有料となります

他店にクリーニングに出して、染み(シミ)が落ちなかったけど落ちますか?

ほとんど(97%)の染み(シミ)は落ちます。
特殊染み抜き(有料)でお預かりします。
広さや種類により料金がかかります。
店頭にてご相談ください。

古い染み・シミ(30年前など)ですが、落ちますか?

ほとんど(97%)の染み(シミ)は落ちます。
特殊染み抜き(有料)でお預かりします。
広さや種類により料金がかかります。
店頭にてご相談ください。

何がついたのかわかりませんが、落ちますか?

ほとんど(97%)の染み(シミ)は落ちます。
特殊染み抜き(有料)でお預かりします。
広さや種類により料金がかかります。
店頭にてご相談ください。

洋服が日焼けして色あせしました。直りますか?

染色補正(色をつける)ことによって、直すことが出来ます。
まずは色あせの程度を拝見させていただき、お見積もりをさせていただきます。

急ぎで染み抜き出来ますか?

お急ぎでしょうから、一度お早めにお持ちください。
拝見させていただいてからのお預かりとなります。

ワインは落ちますか?

落ちます。

アロンアルファ(瞬間接着剤)は落ちますか?

基本的には落とすことが出来ます
(注意:アセテート・アクリル・ポリウレタンなどの生地については、薬品を使用すると解ける
ので落とすことが出来ません)

今、染み(シミ)が付いたけど、簡単に落ちますよね?

染み(シミ)の種類と生地の相性によります。
まずは拝見させてください。
通常の染み抜きで落ちない場合は、特殊染み抜き(有料)となります。

洗って落ちないんですか?

落ちやすいものと、落ちにくいものがあります。
洗うと落ちにくくなる染み(シミ)もあるので先にご相談ください。
洗って落ちない場合は「特殊染み抜き」(有料)となります。

シミに対して、何か応急処置をしておいた方が良いのでしょうか?

最近、本やネットなどでいろんな応急処置のシミ抜きの方法が紹介されています。大丈夫な時もありますが、ご自分で応急処置をされ生地や染色を傷めてお持込みになられる方が多いようです。何も触られずお持ちいただいたほうが落ちます。

シミ抜き出来ない衣類・素材はありますか?

ほとんどのお品物はシミ抜きができます。素材や作りとシミの相性もあるので一度拝見させていただいてからとなります。

急ぎでシミ抜きをお願い出来ますか?

本店は工場併設で技術者も数名いるため、他店より早いと思います。ただし、お持込の時間帯やシミの状況によります先にご連絡のうえ、お持込みご相談ください。

シミ抜きだけお願い出来ますか?

ほとんどのシミは落ちます。ただし、生地とシミの相性により処理ができないものが稀にあります。いずれにせよ拝見させていただき、触らせていただいてからとなります。

衣服以外のバックや靴などのシミ抜きもお願い出来ますか?

はい。シミが落ちない場合は染色により復元させていただきます。

着物や長襦袢などのシミ抜きは出来ますか?

はい。出来ます。着物は「久しぶりに着ようと思ったらシミがあった。」ということがよくあります。透明だったシミが、保管中に酸化しシミが浮き出てくることがあります。シミがついたら処理をせず早めにお持ちください。一度ご相談ください。

スーツの上着、またはズボンだけお願いしたい場合はどうすればいいですか?

本当は、上下一緒に出されたほうがいいです。洗うことにより多少の風合いや色の変化が出るものがあります。

シミ抜きに失敗されたりした場合はどうなるのでしょうか?

今のところほとんどと言っていいほど失敗はありません。万一そのようなことが起きた場合には、クリーニング賠償基準、当店約款に基づいて補償いたします。

電話やメールでシミが落ちるかどうか教えていただけますか?

ご説明はさせていただきますが、いずれにしても実際に見させていただいて検査をさせていただいてのご説明となります 。

シミ抜きで衣類は傷まないですか?

ほとんどの衣類は大丈夫です。それより、ご自分で応急処置をされ、風合いや色合いが変わってお持込になられる方がいます。ご注意ください 。

パーマ液・毛染め液など。

ご自分でまたは美容室でついたものを持ち込まれることがあります。パーマ液・髪染めは染料と同じで落ちにくいシミの一つです。A液、B液剤によるもの・ヘ ナなどありますが、生地との相性によります。いずれにしてもシミ抜きをしたら生地の色は抜けます。そのあと染色をすることにより修正させていただきます。

シミがついて時間が経過したもの。

特に問題ないです。10年、20年前生地が弱まってなければシミ抜きはできます。

シミの原因を覚えていない。

多くの方がはっきり覚えられてないことが多いです。シミの種類は、店頭でお伺いしますが、あくまで目安としてシミ抜きの作業をさせていただきます。

シミ抜きについてよくある質問

急ぎは何時までお持ちすれば当日に出来ますか?

本店は午前11時までにお持ちください。当日の午後5時に仕上がります。
支店は午前10時30分までにお持ちください。当日の午後5時30分に仕上がります。

急ぎで出だすと汚れが落ちにくいのでは?

そんなこととはありません。
洗う順番を先にするだけです。通常クリーニングと同じです。

超特急とかあるの?

その時点で一度ご相談ください。
出来る範囲でしたら、対応させていただきます。
その場合、特急料金になることがあります。

革衣料についてよくある質問

皮・毛皮製品は洗えますか?

洗えます。(提携の専門工場にてさせていただく場合があります。)

カビは取り除けますか?

ほとんどのものは除去できます。度合によっては、シミ抜きや染色により見えなくします。

臭いは落ちますか?

度合によります。皮も生き物なので、体臭と同じで落ちにくいことがあります。

シミは落とせますか?

シミの生地への浸透具合によります。落ちないときは、染色することにより補正します。

クリーニングにかかる期間はどれくらいですか?

大体、2週間~3週間くらいです。

きものについてよくある質問

着物は洗えますか?

洗えます。(提携の専門工場にてさせていただく場合があります。)

バッグ・財布についてよくある質問

バッグは洗えますか?

洗えます。
洗えない物に関しては、品物に応じて拭きあげ・染み抜きなどの処理をさせていただきます。

バッグの染み抜きは出来ますか?

出来ます。
一度お持ちいただいて、ご相談ください。
お見積もりさせいただきます。

カーペットについてよくある質問

カーペット製品は洗えますか?

洗えます。(提携の専門工場にてさせていただく場合があります。)

リフォームについてよくある質問

リフォームできますか?

出来ます。
裾上げ、カケツギ、ミシン修理など。
箇所によりお見積もりさせていただきます。

洗い方についてよくある質問

洗い方ってどんなのがあるの?

大きく分けると「ドライクリーニング」・「水洗い」があります。
「ドライクリーニング」は、石油系溶剤を使用しています。
「水洗い」は、素材に応じて洗剤や加工剤を使い分けて洗っております。
洗えない物に関しては、染み抜き・拭き上げなどで処理します。

「DXクリーニング」って何ですか?

洗いは、お客様のお品物だけでさせてします。
乾燥は、自然乾燥にて生地にダメージが少ない状態でさせていただきます。
検品は、通常の作業が終了した後に時間をとって修正させていただいてます。

「ダブルクリーニング」って何ですか?

汗抜きや黄ばみ防止にオススメです。
また、全体的に軽い汚れ(黄ばんでないもの)があるものおすすめです。
洗い表示が「ドライクリーニングのみ」のお品物が対象となります。
通常、ドライクリーニングとは石油系の溶剤で洗います。
そのため汗などの水溶性の成分を完全にとりきることが出来ません。
そこでドライクリーニングをした後に水洗いをします。
水洗いでは、ドライで落ちにくい汗などの水溶性の汚れを落とします。
「ダブルクリーニング」で落ちなかったものは「特殊染み抜き」となります。

ご利用料金についてよくある質問

見積りに納得いかない場合、キャンセル可能ですか?

もちろん可能です。料金やご了承事項にご納得いただけない場合は、キャンセルをされても結構です。

相談・見積もりは料金がかかるのですか?

いいえ、料金はかかりません。

落ちなかった場合でも、代金をお支払いしないといけないのですか?

落ちなかった場合は料金はいただきません。その前に落ち度合のご説明をさせていただきます。

支払い方法は選べますか?

店頭にて前金になります。染み抜きに関しては、シミが落ちたか見ていただいてのお支払いになります。

領収書は発行できますか?

はい。発行できます。

仕上がり日数についてよくある質問

シミ抜きをお願いしてから、どのぐらいで出来上がりますか?

シミの具合によります。お急ぎでしたら店頭でご相談ください。

早く仕上げて頂きたい場合はのぐらいの日数で仕上がりますか?

シミの具合によります。シミの具合によっては、その場でお渡しできることもあります。いずれにしてもお品物を拝見させていただいたうえ、受付にご相談ください。

心配ごとについてよくある質問

色落ちしないですよね?

洗うと新品のときと比べると、多少変化することがあります。
染色によるので一度拝見させてください。
ご説明のうえ、お預かりさせていただきます。

白けないようにしてください。

洗ったり、しみぬきすると多少変化します
生地や染色によるので、一度拝見させてください。
ご説明のうえ、お預かりさせていただきます。

お気に入りで大切にしている物で心配なのですが・・・

どんなところを気にされていますか?(風合い・飾り・変わったデザインなど)
それに応じてクリーニング方法をご説明させていただきます

縮んだりしませんか?

稀にですがお品物によっては若干縮むものあります。
気になる物についてはお申し出ください。
採寸してその寸法通りに仕上げさせていただきます。
採寸サービス(有料)となります(例:ニットセーター300円)

トラブルについてよくある質問

家で洗って他の洋服から色が染まったんですが、落ちますか?

落ちることのほうが多いです
一度拝見させていただいてお見積もりさせていただきます。

家で洗ってセーターが縮んだんですが、直りますか?

直るものと直りにくいものがあります。
ウールの糸が絡み合ったもの(フェルト化と言います)したもので、ひどいものは直りにくい
場合があります。一度、ご相談ください。

テカったのですが、直りますか?

直るものと直りにくいものがあります
一度ご来店の上、ご相談ください。

毛玉が出来たんですが、直りますか?

毛玉取りサービス(有料)をご利用ください
生地により出来るところまでさせていただきます。

毛羽が出来たんですが、直りますか?

毛羽取りサービス(有料)をご利用ください
生地により出来るところまでさせていただきます。

スレてるようなんですが、直りますか?

スレ直しをご利用ください
生地により出来るところまでさせていただきます。

漂白剤で色が変色してしまいました。直りますか?

染色補正により、直させていただきます。
生地や色合いにより完全に直りにくい場合があります。
一度ご来店の上、ご相談ください。

カビが生えてしまいました。直りますか?

生地により洗って落ちるものと、落ちにくいものがあります。
落ちにくいものは「特殊染み抜き」(有料)となります。
一度ご来店の上、ご相談ください。

保管についてよくある質問

仕上がってきた品物の保管はどうするの?

包装されたビニールは保管用ではございません。(DXの包装紙は保管用です)
そのまま保管されますと湿気などが混もり、シミなどの原因になります。
湿気がないところで、防虫剤をお使いのうえ保管された方がよろしいです。
(日本は高温多湿のため、保管が難しいのが現状です。特にマンションではコンクリート
造りのために湿気があります。除湿や換気などをおすすめします。)

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